Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo comprar en Pescaderías Llastres?

Puedes realizar tu pedido de forma segura y cómoda en nuestra web www.pescaderíallastres.com donde podrás elegir cualquier producto que figure en nuestro catálogo, si no lo encuentras, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico comercial@pescaderiasllastres.com o al teléfono 684 600 217, donde trataremos de ayudarte encantados con la búsqueda de cualquier producto que no figure en nuestro catálogo.

¿Qué datos son necesarios para poder comprar?

En el margen superior derecho de nuestra página encontrarás un sector que dice Cuenta, pincha en él y a continuación se desplegará una ventana para que puedas introducir tus datos y ya tendrás creada una cuenta para todos tus pedidos.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles y con qué seguridad?

El responsable de las transacciones es:

Pescaderías Llastres
Bernard Batalla Candás con CIF 10887831E y domicilio en la calle Piles Nro. 5 de la ciudad de Gijón / Xixón (Asturias)
Teléfono: 667984143
E-mail: pescaderíasllastres@pescaderiasllastres.com

Las formas de pago que disponemos para tus compras pueden ser mediante tarjetas de crédito/Débito, PayPal o transferencia bancaria. Nuestra pasarela de pagos es absolutamente segura, la gestionamos a través del Banco Santander bajo protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128bits.

Los datos que el cliente facilita, viajan encriptados en cada uno de los proceso de compra y están totalmente automatizados por lo que nadie puede tener acceso a los datos de tarjetas ni datos personales.

¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?

Sí.

Deseamos que facilitarte tu compra en la forma en que te sientas más cómodo.

Disponemos del número de teléfono 684 600 217 para pedidos.

El pago deberá realizarse a través de una transferencia bancaria, en cuanto esté acreditado en nuestra cuenta procederemos al envío de tu pedido.

¿Cómo sabré si he realizado mi pedido correctamente?

Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y tus datos para el envío, en caso de que surgiera algún error te lo notificaremos por la misma vía para tratar de solucionar el trámite o podemos comunicarnos en forma telefónica para tu mayor comodidad.

¿Los precios publicados tienen el IVA incluido?

Sí. Pescados y mariscos un 10%, algas un 4%, sidra un 21%

¿Deberé abonar gastos de envío?

En caso de que tu pedido sea igual a 120,00€ o más no deberás pagar absolutamente nada, en caso contrario los gastos por envío dentro de la península española será de 10,00€.

¿Cuándo llegará mi pedido?

A continuación describimos nuestro cronograma de compra y entrega de pedidos.

PEDIDO ENTREGA EN DOMICILIO
Lunes antes de las 21h Miércoles, entre las 09h y 14h
Martes antes de las 21h Jueves, entre las 09h Y 14h
Miércoles antes de las 21h Viernes, entre las 09h Y 14h
Jueves antes de las 21h Sábados, entre las 09h Y 14h
Viernes antes de las 21h Martes, entre las 09h Y 14h
Sábado antes de las 21h Martes, entre las 09h Y 14h
Domingo antes de las 21h Martes, entre las 09h Y 14h
¿Qué horario de entregas tienen?

Trabajamos con la empresa Seur Frío, y el horario de entrega que disponen es entre las 9:00h y 14:00h.

En caso de tener algún problema con estos horarios, deberás comunicarte con nosotros al teléfono 684 600 217 y trataremos de adaptarnos a tus necesidades.

¿Cómo preparan mi pedido?

Todas las noches a las 21,00h verificamos todos los pedidos para que al día siguiente se compren en las lonjas que correspondan para que lleguen según las especificaciones que nos solicitan y conserven la frescura correspondiente.

Además recibirás un folleto en el que encontrarás información básica para cocer el marisco.

¿Qué debo hacer en caso de un problema con mi envío?

Si esto sucede, deberás ponerte en contacto con nosotros al teléfono 684 600 217 antes de que se cumplan 24h y trataremos de solucionar el mismo de la mejor forma para compensarte el error ya sea haciendo un nuevo envío o a través de un bono compensatorio.